Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikoima Kaikille Makutyypeille
- Tietoturva ja Lisenssi Toiminnan Perustana
- Monipuoliset Maksuratkaisut Suomalaisille
- Huomioimme Sitoutuneet Asiakkaamme
- Tukipalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi
Kattava Pelitarjonta Jokaiselle Makutyypeille
Palvelussamme verkkosivusto löydät kaiken kaikkiaan 3000 peliä, jotka on poimittu huolellisesti yhdessä toimialan tunnetuimpien kehittäjien voimin. Pelitarjonta ulottuu vanhoista kolikkopeleistä nykyaikaisiin videopeleihin, jackpot-peleihin ja live-peleihin, jossa aidot krupieerit työskentelevät suorana studion käsin.
Pelitarjontamme fokusoituu erityisesti seuraaviin ryhmiin: hedelmäpelit, joita päivitetään viikoittain tuoreimmilla peleillä; table-pelit, kuten esimerkiksi rulettipeli, blackjack-peli ja punto banco erilaisissa muunnelmissa; live-kasino NetEntin tuottamana ja Evolution Gamingin toimin; ja erityispelit, joissa on löytyy bingo-pelit, keno ja raaputusarvat. Kaikki vaihtoehto on tarkastettu ja varmennettu itsenäisten tahojen toimesta, joka takaavat reiluuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Suojatoiminnot Pelitarjonnassamme
Kaikkien nimikkeen osalta esitetään selvät tiedot RTP-arvosta (Return to Player), vaihtelusta sekä myös maksimipotentiaaleista. Annamme myöskin vastuullisen pelaamisen välineitä, muun muassa pelirajoitusten asettamisen, pelitaukojen ottamisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nuo työkalut ovat tärkeä komponentti toimintaperiaatteitamme.
Suojaus ja Lisenssi Toiminnan Perustana
Toiminta rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) antamaan lisenssiin, mikä on yksi niistä EU:n luotetuimmista rahapelilisensseistä. Viranomainen seuraa toimintaa jatkuvasti ja tahtoo ajoittainen kirjaamista kaikista pelitoimista. Myös seuraamme Euroopan unionin tietosuojasäädöstä (GDPR), mikä hyväksyttiin vuonna 2018 kaikkein unionin jäsenmaiden velvoittavaksi normistoksi.
Hyödynnämme 256-bittistä salaustekniikkaa kauttaaltaan siirroissa, mikä ylittää pankkitasoisen suojausta. Asiakastiedot säilytetään varmistetuissa servereillä, joihin tietoihin saanti on rajoitettu vain valtuutetun tiimin jäsenille. Pelitapahtumat arkistoidaan ja tallennetaan 5 vuoden ajaksi ajan, mikä olosuhteet mahdollistaa tarvittaessa jälkikäteen toimien auditoinnin.
Sertifioinnit ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Itsenäinen organisaatio testaa pelitarjonnan tasapuolisuuden joka kuukausi ja antaa tulokset läpinäkyvyyden takaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) audioidaan kolmen kuukauden välein varmistamalla, että pelivaihtoehdot edustavat kokonaan satunnaisia
- GLI-varmennus: GLI takaa teknologisen järjestelmän standardien mukaisuuden
- RGF-organisaatio: Olemme omistautuneet hallitun pelin kehittämiseen yhdessä maailmanlaajuisten organisaatioiden voimin
Kätevät Maksutavat Suomalaisille
Annamme kattavan kokoelman maksuratkaisuja, jotka ovat on valittu huolella erityisesti suomalaispelaajien käyttäjien tarpeisiin. Maksut prosessoidaan saman tien, ja kotiutukset hoidetaan niin ripeästi turvallisuustarkistusten saatua. Vähimmäistalletus on 10 euroa, ja nostoraja on 5000 euroa per transaktio ilman VIP-tasoista VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilötietojen Vahvistaminen ja Rahanpesutoiminnan Estäminen
Ensimmäisen nostopyynnön yhteydessä vaadimme henkilöllisyyden tarkistamiseksi dokumentteja, muun muassa henkilötodistuksen tai passpor kopion ja osoitetodistuksen. Tämä prosessi on lain vaatima pakko, joka velvoite nojaa rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun estämiseen. Prosessi on tavallisesti ketterä, ja hyväksyntä suoritetaan yhden päivän tunnin sisällä jälkeen dokumenttien lähettämisestä.
Huomioimme Sitoutuneet Asiakkaamme
Bonusrakenne on rakennettu kolmeen tasoon: aloitusbonus tuoreille pelaajille, viikoittaiset erikois- kampanjat säännöllisille pelaajille sekä VIP-ohjelma pysyväisimmille jäsenille. Kaikki bonus sisältää selvät läpipeluuvaatimukset, jotka ilmoitetaan aina ennen sitä kun bonuksen aktivointia.
Tervetuliaisbonus koostuu 100 prosentin suuruisesta talletusbonuksesta maksimissaan 500 euroa saakka ja kahtasataa ilmaiskierroksesta määrätyissä peleissä. Läpipeluuvaatimus on 35-kertainen bonussummalle, mikä määrä on alan keskitasoa. Ilmaiskierrokset annetaan kaksikymmentä kierrosta vuorokaudessa 10 vuorokauden ajan, mikä kannustaa toistuva pelakäyttäytymiseen.
Erikoisohjelman Edut
- Yksityinen asiakaspäällikkö: Omistautunut yhteyshenkilö, joka henkilö vastaa tarpeisiin koko vuorokauden
- Nopeutetut rahansiirrot: VIP-jäsenten siirrot käsitellään priorisoiden, tyypillisesti alle tunnissa kuusi tunnissa
- Kohonnut nostorajat: Erikoisasiakkaat saavat kotiuttaa aina 10 000 euron euroa per siirto
- Eksklusiiviset edut: Personoidut bonukset mieltymysten ja mieltymysten pohjalta
- Syntymäpäiväbonukset: Erikoisbonukset ja yllätykset jokaisena vuosi uudelleen
- Cashback-ohjelma: Takaisinmaksu negatiivisesta pelistä viikoittain tason pohjalta
Asiakaspalvelu Mikä Auttaa Tarpeisiisi
Palvelumme palvelee kotimaisella kielellä koko vuorokauden, kaikki viikonpäivinä. Saavutettavuus on varmistettu 3 eri kontaktikanavan mukaisesti: pikachat, sähköpostiyhteys ja puhelinkontakti. Pikachatin tavanomainen reaktioaika on alle 2 kaksi minuutin sisällä, ja sähköposteihin palautus tulee yleensä 4 tunnin sisällä.
Palveluhenkilökunta on koulutettu ratkaisemaan kauttaaltaan kasinoon kohdistuvat ongelmakohdat, muun muassa digitaaliset häiriöt, tarjousehdot, maksutapahtumat ja vastuullinen pelaaminen. Henkilökuntamme jäsenet osallistuvat toistuva jatkokoulutuksen, voidakseen he säilyttävät kehityksen tasalla toimialan edistyksestä ja optimaalisista toimintatavoista.
Turvallisuuden ja toimivuuden varmistamiseksi kaikki yhteydenotot kirjataan ja tallennetaan pysyvästi. Käyttäjät pystyvät hakea nähtäväkseen omat keskustelunsa milloin vain hyvänsä tilinsä välityksellä. Tämä avoimuus selvyys on osa sitoutumistamme luotettavaan kumppanuuteen, missä kaikki jäsen tuntee itsensä arvostettu ja kohdattu.